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        實現噴碼機網絡渠道自主化,實現客戶服務高速化---南京成燦科技

        記者:各位網友大家好,這里是第91屆全國糖酒商品交易會的食品商務網“食品在中國”高端訪談欄目,我們很榮幸地邀請到南京成燦科技有限公司的成經理接受訪談,成經理,你好,您先跟各位網友打個招呼,介紹您自己和成燦科技?

        成經理:大家好,我是成燦科技噴碼機公司的市場部經理。我們成燦科技作為中國早期從事噴碼機生產和研究的企業,目前在中國大陸地區擁有了10多個辦事處和20多個售后服務網點,公司一直以技術為核心,視服務為最基本的技術和質量保障。確保我們成燦科技噴碼機用戶實現“保障安全生產和高效率”這一最為基礎的生產需求。公司目前主要研發和生產的產品為“噴碼機”、“激光標刻機”。

         

        記者:我們看到展臺人氣很旺,國內外客商絡繹不絕。那么,成經理,我們成燦科技參加糖酒會帶來了哪些產品呢?可以應用在哪些方面?

        成經理:其實大家都知道成燦科技主要產品始終集中于賦碼行業,也是中國極少數擁有直屬服務網絡,并始終堅持小字符噴碼機和激光標刻機研發、生產的企業。

        本次展會我們主要是展示噴碼機和激光標刻機,其中如這一款T380B型系列噴碼機均采用了雙動力噴槍自動清洗模式,徹底放棄了以墨路自動清洗的噴碼機傳統設計理念。例如這一款T280B型噴碼機是T380B型噴碼機的衍生型號,該機型對食品企業、飲料酒水企業等行業進行了定性研究,更加適用于大多數食品、飲料、酒水行業。

        我們再看這一款1130型噴碼機,這是一款B型升級款噴碼機,該噴碼機以高效能的噴印速度,速度通俗的說每分鐘可以噴印970條信息,平均每秒鐘可以實現16條信息的噴碼,也就是說無論你的生產線速度多快,該型號噴碼機基本都能滿足客戶的生產需要。該機型也是中國目前自主品牌中應該屬于速度最快的機型。

        同時我公司與美國新銳激光等等激光打標組件企業合作,引進進口激光模塊組件,為企業客戶組裝、服務、開發相應的激光標刻機,目前主要為CO2 系列10W-60W的激光標刻機,10-50W光纖激光打標機,并可輕松實現每分鐘0-300米的激光打標需求。

          



        記者:大家對成經理剛才介紹的產品都充滿了期待。據我所知,成燦科技的產品成功地走出了國門,開拓了歐洲,東南亞等全球市場,這非常不容易,貴公司都為此做了哪些方面的努力?

        成經理:講句實話,對于歐洲市場和東南亞市場,公司確實不是有意而為之,主要是這些年中國大陸地區的各配線商對外主動推薦,再此,我們應該向成套設備生產供應商和貿易商表示感謝。我們成燦科技的噴碼機和激光機產品還是主要以中國大陸市場為核心,簡單說,世界都在看中國市場,以進入中國市場為各國外企業努力的目標,而我們如果放棄或者弱化中國市場而把精力進軍國際市場豈不是本末倒置,中國市場夠大,中國市場有活力,我們不需要像其他企業那樣做,因為我們還沒有實現中國噴碼機品牌成燦科技第一,還沒有實現噴碼機技術中國領先。我們愿意以實現中國噴碼機技術領先努力,愿意以實現噴碼機網絡渠道自主化,實現客戶服務高速化而努力,這些工作我們并沒有做的非常優秀。中國噴碼機設備真的準備好進軍國際市場了嗎?我們這樣說并不是排斥國外市場,對國外廣闊的市場我們還是很感興趣的,我們也非常歡迎各界與我們的深度合作。


        記者:現在機械類商家眾多,競爭也很激烈,我們成燦科技和其他商家相比在產品和品牌方面具有什么優勢呢或者說特點?成經理就以食品行業的產品應用跟大家說說吧!

        成經理:從目前情況看,中國機械類廠商包含包裝設備在內,絕大多數還處于最為原始和傳統的價格競爭,技術和服務的競爭時代尚未到來。因此為了獲得更多的競爭優勢,特別是以出口導向型的機械設備,利用中國人力資源成本優勢獲得價格競爭的優勢,但是目前的情況看,中國機械類廠商的日子并不好過,原因在于中國正在逐步喪失人力資源成本優勢,因此技術和服務競爭在不久的將來會成為主要競爭優勢。

        但是從目前現實看,以噴碼機行業為例,中國品牌噴碼機目前處于無序競爭狀態,如果仔細研究一下噴碼機市場我們就能發現,低價噴碼機充斥著市場,從整體上拉低了噴碼機利潤,讓我們客戶得到更低的價格。這是低價噴碼機的唯一貢獻。

        從實際噴碼機發展角度看,低價噴碼機存在幾個風險:技術風險:服務風險:服務責任主體不清晰的風險:技術和配件風險。對于我們成燦科技有限公司來說,這也是我們為什么堅持直屬服務機構作為售后服務責任主體的原因,為什么堅持售后服務限時必達的原因,為什么堅持研發投入的原因。


        記者:從成經理的描述中,大家確實能感受到成燦產品產品技術和服務優勢。那么,成經理,在2015年,貴公司都有哪些市場規劃?

        成經理:2015年我公司將會推出新的噴碼機產品,并持續堅持“保障客戶生產安全和高效率”這一基本企業運營核心理念,繼續從技術研發和生產管理加強力量、加大投入,并持續拓展新的辦事處機構,力爭未來3-5年內成為中國每個省均設有辦事處,爭取每個省設立2-3個售后服務網點,以全面全方位實行標準化限時必達服務這一基本服務工作要求。


        記者:第91屆糖酒會,憑借其一如既往的強大的行業號召力,匯集了大量食品企業,對貴公司的營銷和品牌提升又是一次非常好的機會,對此公司都有哪些準備和期望?

        成經理:說起準備,其實這不是一蹴而就的事情,公司在08年開始實行培訓體系每年總是能夠培訓出一些區域營銷、售后服務、管理人才,這些人才儲備的方向就是向生產管理、客戶關系、市場營銷推廣管理等等崗位輸送,以實現公司未來的戰略目標。


        記者:非常感謝成經理,非常榮幸邀請到南京成燦科技的成經理接受食品商務網“食品在中國”高端訪談,也預祝成燦在本次糖酒會上取得圓滿成功!



         

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