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        成燦噴碼機年終巡訪活動開始了

        為了更好的服務客戶,成燦科技根據行業和生產特性,安排每年巡訪活動,具體說明如下:

        1、巡訪時間:2014年11月-2015年2月

        2、巡訪項目:噴碼機使用操作規范、噴碼機隱患故障排查

        1)、噴碼機客戶操作人員使用習慣有無影響設備性能?

        2)、客戶機器過濾器更換時間需要進行了解,并積極鼓勵客戶購買更換過濾器,防止春節期間因過濾器問題造成故障。

        3)、檢查客戶機器是否存在硬件隱患問題:

        A、拆供墨閥、回收閥、清洗閥等等電磁閥,檢查噴頭小閥是否正常以及其他閥的閥芯、彈簧、堵頭等等

        B、拆文丘里,檢查限流,清洗限流,重新安裝;

        C、檢查B型機噴頭小濾、吸管濾是否堵塞?

        D、檢查相位是否閃爍

        E、檢查檢測罐是否工作正常;

        F、檢查客戶正常打印是否出現頻發打花和濺墨現象(檢查務必在30-200分鐘)

        3、巡訪要求:

        a、禁止電話巡訪,電話巡訪只限于平時和預約登門巡訪時間;

        b、巡訪過程中禁止收取交通食宿費用和售后服務費,如有硬件更換只收取硬件費用。

        c、巡訪按照地區集中巡訪,也可以根據客戶需要電話預約巡訪。

        4、巡訪范圍:中國大陸地區

        6、巡訪監督熱線:4006752511-8007、8008

        7、如何享受巡訪服務:

        成燦科技有限公司按照春節期間噴碼機使用規律情況優先對食品、飲料、酒水行業進行尋訪安排或者按照地域集中安排尋訪時間;

        因客戶數量太多,在巡訪過程中有部分行業因春節期間前未能夠安排巡訪的,公司將在春節后安排巡訪;

        客戶可以根據自己需要提前電話向辦事處經理預約巡訪。

        巡訪注意事項:巡訪期間巡訪人員均按照公司服務政策執行巡訪任務,對于涉及收費項目,請核對清楚是否存在交通食宿和服務費用。如有可向公司提出異議。

         

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