1. <th id="59cmp"><pre id="59cmp"></pre></th>

        會員登錄 | 注冊 | 管理入口

        留言咨詢 | 銷售網點 | 訂購熱線: 4006752511

        企業新聞
        >>行業動態
        >>企業動態
        >>技術要聞
        >>企業智慧
        >>社會熱點

        您現在所在位置:首頁 > 企業新聞 > 企業動態

        慧聰網專訪成燦科技——國內噴碼機企業“三架馬車”:服務、技術、人才

        2011/2/14/9:54來源:慧聰食品工業網作者:邱月  【慧聰食品工業網國內噴碼機企業的“三駕馬車”:服務、技術、人才

                                              ——訪成燦科技市場部經理成小兵

            導語:2010,對于食品包裝行業來說,堅實而穩健;勐斒称饭I網在策劃年終盤點時只截取采訪了行業有代表性的少數企業,希望以點帶面,給行業以思考和借鑒。在盤點噴碼機行業時,我們發現了南京成燦科技有限公司(以下簡稱“成燦科技”),這是一家在中國市場擁有獨立研發中心的中國品牌噴碼機設備制造商,且其服務也做得繪聲繪色,為此,我們采訪了成燦科技市場部成小兵經理,請他就公司的現狀、市場和服務理念、經驗作了分享。以下為采訪實錄:

            慧聰網:請介紹貴公司2010年度的整體發展狀況,有哪些亮點/變化與大家分享?如果用數字盤點2010年,您認為幾個關鍵性數字是哪些?您認為這些數字變化的背后代表什么?

            成小兵:2009年下半年開始到2010年12月份一年多的時間內,公司從制度管理、服務要求和管理、市場推廣、服務網絡規劃建設等方面都進行了整改和調整。調整的核心就是“細化和執行”:我們細化了地區服務網絡,服務已經在2010年開始逐步深入到各地級市如徐州、泉州等等;細化了研發、技術、生產職能和要求;細化了服務要求和行為……

            通過高速化的服務效率、高水準和專一性的技術研發力量、全國首推3年無憂服務體系,2010年成燦科技的銷售對于我們來說超過了我們預期的25%增長率,目前初步統計的結果2010年比起2009年銷售數量增長了45.7%。

            我們會在每個月5—15日期間對客戶服務滿意度進行調查,按照全國各地分公司、辦事處、服務部等所轄區域客戶服務回訪記錄(我們以辦事處、服務部以及銷售部區域為單位進行客戶逐一訪問)統計看,其中2010年10月、11月、12月,各地區企業客戶對我們服務的滿意度在85.13%——98.47%之間,離我們服務滿意度要求穩定在93%及以上的目標還有些差距。

            2010年客戶二次、多次采購或推薦TRANSIC噴碼機的比例已經達到了36%。

            數據能代表什么?那就是代表我們做了一些事情的成績,就比如我們上學,年終要考試,半學期要考試,要月考,這些數據就是考試的分數?纪炅司涂纪炅,沒有100分,那就去給我們自己找找原因,多思考。即便考了100分,那也是代表已經逝去的年月,2011年我們還得考試,不能松懈的!

            慧聰網:2010年的行業環境對于貴公司的發展歷程而言具有什么樣的意義?我們抓住了哪些機遇,又遇到了怎樣的困難?如何實現突破?

            成小兵:從2008年開始發生世界性金融危機,我們公司就預測了這是一場品牌洗禮的過程:在2008—2009年期間,噴碼機行業沒有受到金融危機沖擊,2010—2013年將會是噴碼機需求大量發展的時期,同樣也是大量所謂雜牌噴碼機上市時期,但是這種盲目的急功近利,功利形態只能攪亂噴碼機市場,卻不會給他們自己留下任何美好的前景。噴碼機市場不是一個簡單銷售過程,而是一個技術研發、生產規模、市場營銷和網絡規模服務等一個有機集合體,F在已經不再是弄個房間,買點配件,找一個做過噴碼機的維修,就能造出噴碼機這么簡單的時代,這是對客戶的極大不尊重,因為客戶不是傻子。2010年時噴碼機行業已經呈現亂象,2011年這種亂象會達到頂峰,我們預計2013年行業才會趨于理性回歸到研發、質量、服務上來。

            “困難年年有”,但是對我們成燦來說,沒有必要去考慮機遇或者機會或者困難如何如何,因為這些不是我們應該做的工作,做市場不是做投機,我們必須扎扎實實的去完成各項工作。我們不懼怕困難,困難總是有辦法解決的;我們也不期待機遇或者機會,我們只做好我們應該做的,這些工作就是穩定扎實的研發、質量管理、生產、營銷團隊、服務團隊及服務網絡建設,除此而外,別無他法。市場有市場規律,客戶心里有桿稱,我們不期待一夜輝煌,中大獎。我們崇尚踏實做事。

            慧聰網:“自主創新能力差、新品研發力度不足、技術提升速度不快”目前還是被很多人認為,是制約我國食品加工包裝機械進步的主要力量,而貴司擁有獨立研發中心和先進的技術裝備。您如何看待目前行業的技術發展狀況,也請您解讀下公司這一年來在這方面的變化。

            成小兵:噴碼機行業在中國經歷了模仿、學習、組裝、研發、質量管理、服務等階段,如同電視行業一樣,從學習sony、松下等技術到擁有自己的技術力量直到技術成熟!白灾鲃撔履芰Σ、新品研發力度不足、技術提升速度不快”其實沒有這么悲觀,目前在中國市場擁有真正意義上的獨立研發中心的中國品牌噴碼機除了我們還有其他家,我們也不是獨行俠,但是我們的研發和其他公司的有很大不同,我們依靠學習國外的研發經驗、進行專一化研究,而不是今天研究研究小字符噴碼機,明天研究研究高解析,后天再研究其他的,F在我們敬愛的研發部同仁以每年至少2項核心新技術的研發速度在不斷地更新超越我們自己,2011年6月將會推出的1100系列,它將成為中國具備最先進墨路和電路、軟件系統的噴碼機之一,可與國際先進技術水平的噴碼機媲美,我們相信1100系列噴碼機會成為國內品牌噴碼機的新領航坐標。

            但是研發是要付出代價的,研發就是自找失敗,100次失敗僅需一次成功就是企業的階段性成功,從2003年初成立研發隊伍,人員從2人發展到今天擁有了15名碩士、博士的研發隊伍,7年時間里我們的研發團隊經歷了無數次失敗,對失敗不需要回避,投機、短視的目光是無法接受失敗的。我們要相信,在這個地球上只有中國人能夠永久傲立于世界之林,即使短時間失誤和晚了兩步也沒有關系,因為中國文化、耐心、韌性都是世界獨有的。我們相信中國包裝行業這種困惑是短暫的停留休息。我個人敢說國內噴碼機行業5年內占到中國市場65%的份額不是夢。

           慧聰網:明年是“十二五”開局之年,依據規劃征求意見稿,節能減排型產品將成為發展重點之一、產品標準化的工作將進一步深入,食品和包裝機械生產許可和市場準入制度也將開始研究并開始實施,您如何看待這些變化以及這些變化將會對行業及貴司發展帶來的影響?

            成小兵:十二五規劃建議中說:堅持把科技進步和創新作為加快轉變經濟發展方式的重要支撐;堅持把建設資源節約型、環境友好型社會作為加快轉變經濟發展方式的重要著力點。

            產品標準化、食品和包裝機械生產許可和市場準入制度,這是好事!這樣的政策會使得行業規范和質量體系控制將會更加透明和完善。目前我們也在關注此事,我們全力支持國家這項計劃,F在很多學了一些維修技能的人員就開始造仿造噴碼機,確實也滿足了那些希望價低(20000元以內)的客戶,這樣的噴碼機很少有達到或超過3年使用壽命的,他們還是需要花錢重新購買,實際花費的成本要比買一臺正常的噴碼機要高的多,且在生產過程中,因為故障原因和服務因素引起的損失遠遠超越了這臺噴碼機本身價值。國家出臺這樣的規劃,我們是歡迎的,但是更希望國家能夠早日出臺行業標準或者國家標準,嚴格控制噴碼機乃至包裝設備市場準入,通過整合和規范來壯大國產品牌的實力和影響力,如此既能保障噴碼機終端客戶的權益,更加能夠提升中國噴碼技術的競爭力。

            低價低質的噴碼機設備是與國家十二五規劃相違背的,低價因為其缺少良好的價值體系,這種價值體系包含了產品價值、服務價值、品牌價值以及人員素質等等,低價不能說肯定是質量差,但是太低的價格,可以肯定它的商品價值也會很低。低質量純粹就是資源浪費,是對客戶、對社會的犯罪,是典型的消耗社會資源行為。我們呼吁所有的企業用戶抵制這樣的商品。

            慧聰網:在行業新聞中,我們了解到貴司有個“破繭騰飛”培訓計劃,聽起來比較有意思,在“人才也快餐”的時代,貴司為什么要花費大量時間去培養人才,而不是直接去招募專業人才呢?

            成小兵:“人才也快餐”不能說是錯誤的,但至少我們是不能完全認同的,人才培養是每個企業發展過程中必備的一個環節。走捷徑,誰都想,可作為企業來說,依靠這種方式,在短期或許能夠通過薪資和口舌如簧等方式獲得人才,但是并不能獲得企業文化的植入效果,而且噴碼機行業的人才,說句真心話,就一個字——“缺”,不要說技術,就是銷售噴碼機的人才也是奇缺的。而大量的公司本身并沒有技術和行業功底,只能通過挖人的方式去獲得。

            如果公司獲得長效發展,必須要進行人才培訓和儲備。10多年的企業管理和發展經驗告訴我們,員工需要發展,不可能讓一個售后人員在這個崗位上做一輩子,他們需要發展,我們就必須起到提攜和幫助的作用,這是我們成燦公司的責任,更是成燦科技的義務。我們不期望,甚至非常反對一個員工在一個崗位做5年10年甚至更長,公司發展需要人才,我們希望他們有所成長,能夠成為一個能夠在一個地區或者更大區域發揮更大作用的中高級的人才,而不是簡單的老黃牛。人才不是天生的,是學習和鍛煉出來的,破繭就是為了讓大家有了一定經歷和磨練后再給大家一個突破。突破以往的習慣和定向思維,突破以往的工作內容,突破以往的工作方式,向更高的方向和職務發展,給大家一個更好的發展空間和前程,只有破繭才能騰飛,俗話說:不破不立,無論個人和企業都要經歷破和立的關口。

            慧聰網:2011年即將來臨,在新的一年即將到來之際,請談一下,您對貴公司明年發展的預期及規劃。

            成小兵:2011年,我們成燦科技將努力打破目前噴碼機混亂市場局面,通過技術升級和創新以及越來越健全的服務網絡將噴碼機市場價格戰轉向價值戰,因為一個品牌、一個企業、一臺合格的噴碼機首先應該體現其產品價值而不是價格。保守預計2011年銷售額將提升30%-40%。

            2011年將會是我們升起成燦品牌大旗的一年,我們將會攜同我們的同行也是戰友(雖然我們會互相競爭),更加努力地提升我們的技術力量,更加努力地完善我們的服務網絡,更加嚴格地規范我們的服務行為,更加高效高質量的服務客戶,這才能讓我們立于不敗之地,我們相信我們行。

            結語:縱觀國內噴碼機市場,確如成小兵所言,低端低質的問題不容忽視,但是“存在即合理”,這種問題的產生是和中國目前經濟及行業發展的大背景密切相關的,所以高端噴碼機在國內市場還有很長的一段路要走。然而客戶的消費總是在追求物美價廉,但是相信隨著客戶產品和服務體驗度的提高,國內高端噴碼機的發展勢必迎來美好的明天。但在此之前,希望各噴碼機企業做好自身的企業定位和市場分析,做好清晰的目標和計劃,苦練內功,在機遇來臨之前做好準備,共同推動國內噴碼機行業的持續健康發展。

         

         

        關鍵詞:噴碼機  噴碼機價格   噴碼機廠家   噴碼機維修   噴碼機十大知名品牌   噴碼機采購   www.4006752511.com   www.shilonresorts.net

         

        點擊這里給我發消息 久久综合伊人77777